obsluga-klienta.warszawa.pl

Program1. DEFINICJA SPRZEDAŻY - stworzenie i wyjaśnienie sprzedaży z punktu widzenia Klienta. 2. CHWILE PRAWDY - przedstawienie koncepcji chwil prawdy - sytuacji wpływających na decyzje i lojalność Klienta. 3. PRZEKRACZANIE OCZEKIWAŃ - budowanie wzorców zachowań, które przekroczą oczekiwania Klienta prowadząc do jego pełnego zadowolenia ze współpracy z przedstawicielem firmy i samą firmą. 4. ZAUFANIE, POTRZEBY I SIŁA NABYWCZA - zrozumienie podstawowych elementów i ich wagi w kontakcie handlowym. 5. PROCES SPRZEDAŻY - sprzedaż zakończona sukcesem stanowi proces składający się...

: aktywizacja sprzedaży, obsługa klienta, negocjacje,

ProgramEkonomiczne znaczenie negocjacji - Absolutny wymóg: obrona własnej marży - Przygotowanie negocjacji: analiza bezpośrednia Układ sił Kupujący-Sprzedający - Zrozumieć znaki przekazywane przez Kupującego - Pytania pozwalające wpływać na układ sił - Złote zasady Skuteczne przygotowanie negocjacji - Przygotowanie negocjacji: cele, punkty graniczne, poziom wymagań - Przygotowanie według reguły AW (Argument/Wymóg) - Matryca zastrzeżeń Obrona ceny - W którym momencie mówić o cenie - 5 technik bezpiecznej prezentacji ceny - Obrona ceny w trudnych sytuacjach Sprzedawać korzystnie ...

: szkolenia i rozwój, aktywizacja sprzedaży, negocjacje,

Program1. Budowanie relacji partnerskich w biznesie 2. Motywowanie współpracy 3. Prowadzenie wspólnych działeń handlowych 4. Spotkania podsumowujące 5. Sesje treningowe dla dystrybutorów 6. Aspekty handlowe/ekonomiczne dotyczące współpracy z dystrybutorami 7. Budowanie biznes planu 8. Indywidualny Plan DziałaniaCel szkoleniaSzkolenie ma na celu budowanie relacji z partnerami, dystrybutorami. Poznanie narządzi wspomagających współprace z partnerami oraz czynniki wpływu na działania sprzedażowe poprzez partnerów.Forma szkoleniaSzkolenie to kombinacja warsztatów,...

: szkolenia i rozwój, aktywizacja sprzedaży, planowanie i kontrola,

ProgramModuł I - Waga treningu i coachingu dla podnoszenia efektywności sprzedaży Cel - Budowanie wagi treningu terenowego w rozwoju zawodowym menedżera i przedstawiciela Korzyści - Zrozumienie roli wspólnej pracy menedżera i przedstawiciela - Budowanie postawy coacha, który pomaga innym dążyć do doskonałości zawodowej Zagadnienia programowe - Wizja stanowiska przedstawiciela - Idealna wizyta a standard wizyty - Rola wspólnej pracy - praca w parze, czyli jak budować zaufanie i autorytet? Moduł II - Efektywna nauka i trening w terenie Cel - Dostarczenie ogólnej wiedzy na temat ...

: szkolenia i rozwój, umiejętności menedżerskie, aktywizacja sprzedaży,

ProgramDzień 1 "Obecna gospodarka i rynek pracy czyli po wyglądzie nas witają, po rozumie żegnają" 1. Liderowanie i zarządzanie słabymi stronami na drugim etapie rozwoju rynku 2. Status eksperta w trzech odsłonach 3. Nasycenie rynku 4. Prognozowanie obszarów problematycznych 5. Budowanie wizerunku - wygląd Dzień 2 "Status eksperta – dlaczego lepsze jest wrogiem dobrego" 1. Przyczyny wypalania się menedżerów i specjalistów na drugim etapie rozwoju rynku 2. Zagrożenia psychosomatyczne dla liderów, strategie prewencyjne i naprawcze 3. Leadership XXI - go wieku 4. Narzędzia ni...

: leadership - budowanie zespołu,