obsluga-klienta.warszawa.pl

Program

Ekonomiczne znaczenie negocjacji
- Absolutny wymóg: obrona własnej marży
- Przygotowanie negocjacji: analiza bezpośrednia

Układ sił Kupujący-Sprzedający
- Zrozumieć znaki przekazywane przez Kupującego
- Pytania pozwalające wpływać na układ sił
- Złote zasady

Skuteczne przygotowanie negocjacji
- Przygotowanie negocjacji: cele, punkty graniczne, poziom wymagań
- Przygotowanie według reguły AW (Argument/Wymóg)
- Matryca zastrzeżeń

Obrona ceny
- W którym momencie mówić o cenie
- 5 technik bezpiecznej prezentacji ceny
- Obrona ceny w trudnych sytuacjach

Sprzedawać korzystnie
- Metoda czteroetapowa: argumenty na każdy zarzut
- Ustępstwo za ustępstwo
- Trudne przypadki: negocjacje z osobą nieupoważnioną do samodzielnego podjęcia decyzji

Pułapki zastawiane przez Kupującego
- Najskuteczniejsze techniki stosowane przez Kupujących w celu uzyskania najlepszych warunków
- Błędy, których można uniknąć
- Sytuacje blokady: sprzedawać na warunkach kupca albo wcale
- Od walki o układ sił do poszukiwania wspólnych rozwiązań

Cel szkolenia

Szkolenie to umożliwi uczestnikom zastosowanie prostej metody przygotowania negocjacji, lepszą obronę swoich ofert, oparcie się presji klienta oraz skuteczne negocjowanie. Jest ono doskonałym uzupełnieniem szkoleń z zakresu technik sprzedaży.

Forma szkolenia

Szkolenie to bazuje na aktywnym uczestnictwie całej grupy. Analizowane techniki są utrwalane przez ćwiczenia praktyczne. Uczestnicy odwołują się do przypadków negocjacji napotkanych w trakcie ich codziennej pracy.

Grupa docelowa

Szkolenie skierowane jest do dyrektorów i kierowników działów sprzedaży, doświadczonych handlowców stawiających sobie za cel utrzymanie rentowności sprzedaży dzięki podnoszeniu poziomu negocjacji w coraz bardziej wymagających warunkach rynku.

Firma

CEGOS Polska Sp. z o.o.