obsluga-klienta.warszawa.pl

Program

Moduł I - Waga treningu i coachingu dla podnoszenia efektywności sprzedaży

Cel
- Budowanie wagi treningu terenowego w rozwoju zawodowym menedżera i przedstawiciela

Korzyści
- Zrozumienie roli wspólnej pracy menedżera i przedstawiciela
- Budowanie postawy coacha, który pomaga innym dążyć do doskonałości zawodowej

Zagadnienia programowe
- Wizja stanowiska przedstawiciela
- Idealna wizyta a standard wizyty
- Rola wspólnej pracy - praca w parze, czyli jak budować zaufanie i autorytet?


Moduł II - Efektywna nauka i trening w terenie

Cel
- Dostarczenie ogólnej wiedzy na temat treningu terenowego

Korzyści
- Świadomość znaczenia zasad i cyklu treningowego dla efektywnego treningu w terenie
- Umiejętność planowania i realizacji wspólnego dnia pracy w terenie

Zagadnienia programowe
- Kiedy trening a kiedy coaching?
- Zasady treningowe w terenie
- Cykl szkoleniowy
- Etapy cyklu treningowego – jakie elementy powinien obejmować trening w polu?
- Wyjaśnienie działań treningowych
- Demonstracja jako metoda uczenia
- Obserwacja i ocena działań przedstawiciela


Moduł III - Umiejętności komunikacyjne trenera i coacha

Cel
- Rozwój kompetencji komunikacyjnych niezbędnych w pracy coacha

Korzyści
- Umiejętność udzielania wyważonej, ukierunkowującej rozwój przedstawiciela informacji zwrotnej

Zagadnienia programowe
- Udzielanie informacji zwrotnej, czyli jak inicjować zmiany w działaniu?
-„Kanapka Krytyki”- jak formułować i jak komunikować?


Moduł IV - Menedżer coachem dla swoich przedstawicieli

Cel
- Dostarczenie wiedzy i rozwój umiejętności związanych w efektywnym uczeniem w terenie
Korzyści
- Rozwój umiejętności interpersonalnych i analitycznych wspierających rozwój kompetencji przedstawiciela

Zagadnienia programowe
- Jak sprzedać ideę coachowania doświadczonemu przedstawicielowi?
- Cykl szkoleniowy w coachingu
- „Kanapka Krytyki” w dialogu
- Podsumowanie dnia coachingowego

Moduł V - Planowanie i organizacja pracy trenera/coacha

Cel
- Dostarczenie narzędzi planowania i organizacji pracy menedżera w terenie

Korzyści
- Większa efektywność pracy coachingowej menedżera dzięki dostosowania działań coachingowych do potrzeb szkoleniowych przedstawiciela

Zagadnienia programowe
- Budowanie i używanie kalendarza coachingowego
- Analiza potrzeb szkoleniowych przedstawicieli

Cel szkolenia

- Zrozumienie roli menedżera jako trenera i coacha
- Opanowanie umiejętności skutecznego komunikowania się, trenowania oraz motywowania i wpływania na pracowników podczas pracy
- Rozwój umiejętności analizowania potrzeb szkoleniowych przedstawicieli

Korzyści
W rezultacie udziału w szkoleniu uczestnicy:
- Zrozumieją rolę coachingu i treningu terenowego dla wzrostu sprzedaży.
- Będą umieli zastosować modele rozmowy coachingowej, a w tym: efektywnie słuchać i obserwować w procesie szkoleniowym, konstruktywnie udzielać informacji zwrotnej, stosować techniki pytań, by nauczyć przedstawicieli autoanalizy.
- Będą umieli zastosować narzędzia wspierające stosowanie treningi i coachingu terenowego: analizować potrzeby szkoleniowe przedstawicieli, pracować z kalendarzem coachingowym

Forma szkolenia

Trening w sali, praca w materiałem wideo, odgrywanie ról, dyskusje, wykłady

Grupa docelowa

Menedżerowie liniowi pracujący w działach sprzedaży

Firma

Greń Communication Sp. z .o.o.